LA MAITRISE
DE SOI
Assertivité
L'affirmation
de soi dans le respect d'autrui
Le mot vient du mot anglais ASSERTIVENESS. Initié par
Andrew SALTER psychologue New-yorkais dans la première moitié du siècle
dernier. Développé plus récemment par Joseph Wolpe, psychiatre et professeur de
médecine américain comme "Expression libre de toutes émotions vis à vis
d'un tiers, à l'exception de l'anxiété"
L'assertivité est définie comme une attitude dans laquelle on
est capable de s'affirmer tout en respectant autrui. Il y s'agit de se
respecter soi-même en s'exprimant directement, sans détour, mais avec
considération. Cela conduit à diminuer le stress personnel, à ne pas en
induire chez autrui et à augmenter l'efficacité dans la plupart des situations
d'entretien. Cette attitude est particulièrement importante dans toutes les
situations de la vie, mais elle l'est particulièrement dans toutes les
situations d'entretiens professionnels et notamment dans le management (domaine
où elle est trop souvent ignorée)
Nous trouvons quatre attitudes pour définir un grand nombre de comportements humains:
1 - La fuite,
2 - La manipulation
3 - L'agressivité
Ces trois premières attitudes sont beaucoup moins performantes que
l'assertivité. Elles ont tendance à s'exprimer de façon réflexe dans les
situations difficiles. Elles sont génératrices de tensions, de défenses,
d'incompréhension et de perte de temps.
4 - L'assertivité
Cette attitude, elle, au contraire, définit parfaitement une grande qualité
de la communication dans laquelle on se respecte soi-même autant que l'on
respecte autrui. Elle s'exprime de façon sensible et réfléchie. Elle
permet des actions adaptées avec les situations. Ceci est important dans
toutes les circonstances de l'existence, personnelles et professionnelles.
Warda Boucharbat 2007